Юлия Лаври

Условия возврата

проект «Юлия Лаври»

Редакция от 13.10.2026. Адрес постоянного размещения: https://yulialavri.ru/refund.html

Условия являются частью публичной оферты индивидуального предпринимателя Ковтун Сергей Владимирович (ИНН 230608247870, ОГРНИП 319619600231880) (далее — Исполнитель) и применяются с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП). Условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законом.

1. Когда возвращаем полную стоимость

1.1. Доступ не предоставлен. Оплата прошла, но доступ к Продукту не был открыт (Пользователь не активировал Бот или доступ не открылся по технической причине), — возвращается 100% стоимости.

1.2. Гарантия «передумала» для Практикума «Денежный код». Если заявление на возврат направлено в течение 7 календарных дней с даты оплаты и в Боте открыто не более 3 из 14 заданий, возвращается 100% стоимости без объяснения причин.

1.3. Недостаток Продукта по вине Исполнителя. Если Продукт не может быть использован по причинам на стороне Исполнителя (материалы не открываются, отсутствуют, существенно не соответствуют Описанию Продукта) и Исполнитель не устранил недостаток в течение 10 дней с даты обращения, Пользователь вправе потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 29 ЗоЗПП). Если недостаток касается части материалов — соразмерного уменьшения цены.

2. Возврат после начала доступа (отказ от договора, ст. 32 ЗоЗПП)

2.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от Договора. В этом случае возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости материалов, фактически предоставленных до получения заявления.

2.2. Порядок расчёта для Практикума «Денежный код» (14 заданий):

Сумма к возврату = Уплаченная сумма − (Уплаченная сумма ÷ 14 × количество открытых заданий)

Пример: оплачено 990 ₽, открыто 5 заданий → 990 − 990 ÷ 14 × 5 = 990 − 353,57 = 636,43 ₽.

Задание считается предоставленным с момента его открытия (направления) в Боте (п. 5.5 оферты). Учёт ведётся автоматически; по запросу Исполнитель сообщает Пользователю данные учёта.

2.3. Если открыты все 14 заданий или истёк срок доступа, Продукт считается предоставленным полностью, и возврат по п. 2.1 не производится (права по п. 1.3 сохраняются).

2.4. Для иных Продуктов (основная программа, курсы) стоимость фактически предоставленной части рассчитывается пропорционально количеству открытых модулей/уроков (или прошедших дней доступа, если так указано в Описании Продукта) к их общему количеству. Стоимость уже оказанных индивидуальных услуг (например, разборов, консультаций в режиме онлайн) включается в фактически предоставленную часть по их цене, указанной в Описании Продукта.

2.5. Бесплатные материалы и бонусы, полученные вместе с Продуктом, на расчёт не влияют и стоимостью не обладают.

3. Подписка (клуб с ежемесячной оплатой)

3.1. Подписку можно отменить в любой момент (раздел 7 оферты): кнопкой «Управление подпиской» / командой /cancel в Боте, через Платёжный сервис или письмом на yulia.lavri@gmail.com. После отмены новые списания не производятся.

3.2. По умолчанию доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Если Пользователь при отмене просит вернуть деньги за текущий период, возвращается стоимость неиспользованных дней периода пропорционально (стоимость периода ÷ количество дней периода × оставшиеся дни), и доступ прекращается в день возврата.

3.3. Если списание произошло после того, как Пользователь отменил Подписку, или без его согласия на периодические платежи, — списанная сумма возвращается полностью.

3.4. Если Пользователь не пользовался клубом в новом периоде (не открывал материалы) и сообщил о возврате в течение [3] дней после автоматического списания, сумма списания возвращается полностью.

4. Как подать заявление

4.1. Направьте заявление на yulia.lavri@gmail.com или в Бот (кнопка «Поддержка»), либо по адресу 344103, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д. 54г, офис 103. Укажите:

4.2. Номер карты, CVV/CVC-код, пароли и коды из SMS не требуются — никогда не сообщайте их, в том числе тем, кто представляется поддержкой проекта.

5. Сроки и способ возврата

5.1. Исполнитель рассматривает заявление и отвечает в течение 10 календарных дней с даты его получения (ст. 31 ЗоЗПП). При положительном решении в этот же срок даёт Платёжному сервису распоряжение о возврате.

5.2. Деньги возвращаются тем же способом и на ту же карту, с которой была произведена оплата, через Платёжный сервис (Prodamus (prodamus.ru — карты РФ, СБП и иностранные карты)). Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней (для карт иностранных банков — до 30 дней). Если возврат на исходную карту невозможен (карта закрыта и т. п.), способ согласуется с Пользователем письменно; в этом случае могут понадобиться банковские реквизиты счёта получателя (не данные карты).

5.3. Возвращается сумма в валюте оплаты, зачисленная Исполнителю. Курсовые разницы и комиссии банка Пользователя при конвертации Исполнитель не устанавливает и не компенсирует.

5.4. После возврата доступ к Продукту прекращается, а Договор в отношении этого Продукта считается расторгнутым. Кассовый чек возврата направляется на e-mail/телефон, указанные при оплате.

6. Контакты

ИП Ковтун Сергей Владимирович · ИНН 230608247870 · ОГРНИП 319619600231880
Адрес для корреспонденции: 344103, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д. 54г, офис 103
E-mail поддержки: yulia.lavri@gmail.com · Telegram-бот: @yulia_lavri_bot